关爱滋润患者心 医患共谱和谐曲

发布时间:2020-04-18本文来源:建阳眼科

  ——建阳眼科开展“三好一满意”活动侧记

  “我一没托人情,二没送红包”,却得到了******的治疗,最满意的服务,我充分感受到医院对病人的尊重,让我领略到这里就是“家”。

  7月18日,淮安市苏咀的刘华明捺不住激动的心情,专程来到建阳眼科医院办公室,送上这样一封语言质朴却充满感动与真挚之情的感谢信。今年6月上旬,因双眼白内障而失明,医务科长苏安庭等医护人员为他施行白内障摘除、人工晶体植入手术,让他完全复明。开刀前送上的红包,被交到收费处,变成他的医药费,百感交集的他最终选择了送感谢信来倾诉感激之情。

  其实,在建阳眼科医院,类似这样动人的故事每天都在发生,“请吃饭”婉拒,送“红包”不要,“红包”变成住院费。一封封字里行间饱含着感激的感谢信、一面面发自肺腑洋溢着真情的锦旗不断涌向院办。

  这是建阳眼科医院结合加强和创新管理,在全院范围内启动了“三好一满意”活动,以此全面落实科学发展观,规范医疗行为,提高医疗质量,保障医疗安全,改进医德医风,构建和谐医患关系。在打造“三好一满意”医院工程中,院党支部书记朱政国要求所有党员创先争优,坚持以病人为中心,以人民群众满意为出发点和落脚点,制定了《建阳眼科医院‘三好一满意’活动2011年实施方案》建立长效机制,严格考评方法,确保活动不走过场,努力为广大眼疾患提供安全、有效、方便、价廉的服务,全力助推“三好一满意”活动向纵深推进。院长葛正光要求所有员工始终秉承以“精益求精、诚奉光明”的理念,从患者最关心、最迫切的事情入手,致力于提高医疗质量,保障医疗安全,创造舒适文明的就医环境,全院上下齐心协力,努力谱写医患关系和谐曲。在服务好、质量好、医德好、群众满意活动中,该院尽可能采取多种措施,方便患者就医,切实缓解群众“看病难”,双休日、节假日全院各科照常开诊,方便群众就医,手术室从不因节假日而让被手术者“休息”,免费提供开水等……。

  医院还在加强规范化管理,努力提高医疗技术水平,在确保医疗质量的基础上,尽量降低医疗资源消耗,开展了抗菌药物临床应用专项活动,严格控制抗菌药物购用品违规数量,坚决遏制大处方,不规范处方。

  为保证开展好“三好一满意”活动,该院要求全体员工,对待患者做到服务态度热情周到,服务行为文明规范,服务流程科学合理,服务措施便民利民,服务环境舒适安全,服务信息公开透明,真正体现出“以病人为中心”,为广大眼疾患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务。


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